Propuesta Comercial · Identidad ID

IA para Hotel & Spa

Atención inicial automatizada, asesoramiento conversacional y derivación humana para reservas.

Atención inicial 24/7 para potenciales huéspedes y clientes del spa. Responde, asesora y organiza la información antes de derivar al equipo humano.

Ver alcance del servicio Ver planes mensuales
Atención inicial 24/7
Consultas por texto
Derivación humana
Base personalizada
Explorar
24/7
Disponibilidad
1000
Mensajes / mes
1
Canal WhatsApp
3
Semanas de setup

El punto de partida

¿Qué resuelve
el asistente IA?

El hotel recibe consultas desde múltiples canales. Siempre preguntan lo mismo, a cualquier hora. El asistente IA toma esa primera conversación.

Atención fuera de horario
Responde consultas cuando el equipo no está disponible, sin perder oportunidades.
Evita respuestas repetitivas
El equipo deja de repetir información básica y se enfoca en cerrar reservas.
Información consistente
Siempre la misma información, actualizada y alineada con los precios y condiciones reales.
Filtra interesados reales
Separa a quienes realmente quieren reservar de los que solo están explorando.
Ordena la información
Cuando llega al equipo humano, el cliente ya pasó por el proceso inicial de asesoramiento.
Mayor velocidad de respuesta
Respuesta inmediata en el primer contacto, mejorando la experiencia del potencial huésped.

Lo que cubre el servicio

Qué hace el asistente IA

El asistente IA se encarga de
Etapa inicial de asesoramiento
  • Responde consultas frecuentes sobre hotel, spa, paquetes y horarios
  • Asesora al cliente en la etapa inicial
  • Solicita datos cuando el cliente quiere avanzar
  • Ordena la información para el equipo humano
  • Deriva al equipo cuando el cliente está listo para reservar
  • Trabaja 24/7 respondiendo consultas escritas
  • Interpreta audios breves y claros de buena calidad
El equipo humano gestiona
Etapa final de coordinación
  • Confirmar horarios y disponibilidad en tiempo real
  • Coordinar día y horario final
  • Gestionar seña o garantía
  • Resolver casos especiales
  • Seguimiento cuando el cliente ya está decidido
  • Gestionar cobros y datos sensibles de pago
La IA está pensada para la atención inicial y el asesoramiento conversacional. La confirmación final de disponibilidad, coordinación de horarios y gestión de pagos queda en manos del equipo humano.

Paso a paso

Cómo funciona

Paso 1
El cliente consulta
Llega desde publicidad, Instagram, web, WhatsApp o Google con dudas sobre hotel o spa. Puede ser de día, de noche, fin de semana o feriado.
Paso 2
El asistente IA responde y asesora
Responde preguntas frecuentes, explica paquetes, horarios, condiciones y servicios con información precisa y actualizada.
Paso 3
El cliente muestra interés en reservar
Cuando el cliente quiere avanzar con una reserva de hotel o una experiencia de spa, el asistente detecta ese momento e inicia la recopilación de datos.
Paso 4
Se recopilan los datos
El asistente solicita nombre, contacto, paquete de interés, fechas deseadas e información adicional relevante (salud, preferencias, acompañantes).
Paso 5
Derivación al equipo humano
Con toda la información ordenada, una persona del equipo confirma disponibilidad, ofrece horarios y gestiona la seña o garantía.
Paso 6
Reserva confirmada
El equipo humano cierra la coordinación, confirma la reserva y gestiona el cobro. El proceso llegó a su destino.

Para experiencias de spa

Datos que recopila
el asistente IA

Cuando una persona quiere avanzar con una reserva de spa, el asistente IA solicita toda la información que el equipo va a necesitar. Tocá cada sección para ver el detalle.

Datos del titular
Nombre completo DNI Celular Email Paquete de interés Cantidad de personas Día o rango de fechas Preferencia horaria
Información de salud
Celiaquía Diabetes Hipertensión Alergias Rosácea Tratamientos en piel Embarazo Operaciones recientes Uso de yeso Otra condición relevante
Datos de acompañantes
Nombre y apellido DNI Fecha de nacimiento Información adicional relevante
Preferencias de dieta
Vegetarianismo Veganismo Intolerancias alimentarias Dietas específicas Otras preferencias
El asistente IA recopila la información inicial. La confirmación final de disponibilidad, horarios y pagos queda a cargo del equipo humano.

Canal de implementación

Canal recomendado:
WhatsApp

Centralizar en WhatsApp

Se recomienda centralizar la IA en WhatsApp como canal principal, ya que permite conservar el contacto del interesado, ordenar mejor la conversación y facilitar el seguimiento humano al momento de cerrar reservas.

Instagram puede seguir funcionando como canal de llegada, pero se recomienda derivar la conversación a WhatsApp para centralizar el proceso.

Formatos de mensaje

El asistente IA está optimizado para
  • Mensajes escritos
  • Consultas frecuentes por texto
  • Audios breves y claros de buena calidad
Canales y formatos no recomendados
  • Análisis de fotos o imágenes
  • Interpretación de videos
  • Archivos adjuntos complejos
  • Cálculos exactos o cuentas comerciales

Cronología del proyecto

Fases de
implementación

El proceso completo de configuración e implementación del asistente IA tiene una duración estimada de tres semanas. Cada fase cierra antes de que la siguiente comience.

1
Semana 1
Base de datos y validación
~1 semana

Se termina de ordenar, pulir y validar la base de información que usará el asistente IA. Ya contamos con una base inicial avanzada, por lo que el proceso puede simplificarse respecto de un desarrollo desde cero.

  • Organización de información existente
  • Revisión de servicios, horarios, paquetes y condiciones
  • Envío de la base al equipo del hotel para validar
  • Modificaciones, agregados o eliminación de datos
  • Cierre de la base de conocimiento
2
Semana 2
Configuración del asistente IA
~1 semana

Una vez validada la base, se configura el asistente IA con las respuestas, criterios de derivación, tono, flujo de preguntas y comportamiento esperado.

  • Configuración inicial
  • Carga de información validada
  • Definición de respuestas frecuentes
  • Armado del flujo de asesoramiento
  • Criterios de derivación humana
3
Semana 3
Testeo en canal provisorio
~1 semana

El asistente IA se conecta a un canal provisorio para realizar pruebas internas antes de activarlo en el canal definitivo del hotel.

  • Mensajes de prueba
  • Corrección de respuestas
  • Ajustes de tono y fluidez
  • Revisión de casos frecuentes
  • Pulido de derivaciones y detalles finales
4
Cierre
Configuración final
Incluido

Finalizada la etapa de testeo y corrección, el asistente IA queda listo para activar. A partir de ese momento, nuevos cambios o actualizaciones entran dentro del plan mensual de mantenimiento elegido.

5
Activación
Inicio del servicio mensual
Al activar

La activación se realiza una vez abonada la primera mensualidad del plan seleccionado. Desde ese momento comienza a correr el servicio mensual y el plan de actualizaciones elegido.

Configuración inicial

Inversión
inicial

La configuración inicial corresponde al trabajo de desarrollo a medida del asistente IA. Incluye base de datos, configuración conversacional, testeo y corrección previa a la activación.

Valor estándar
USD 600
Pago en dos partes: 50% al iniciar el proyecto y 50% al finalizar la configuración.
◆ USD 300 al inicio + USD 300 al finalizar
Pago único bonificado
USD 560
Opción con descuento disponible para pago completo al inicio del proyecto.
◆ Ahorro de USD 40 vs. pago en partes
Este valor corresponde a los honorarios de configuración inicial. La activación del servicio mensual se realiza luego, con el pago de la primera mensualidad del plan elegido.

Qué incluye la configuración inicial

Organización de base de datos
Revisión del hotel y spa
Estructura de preguntas frecuentes
Flujo conversacional
Criterios de derivación humana
Testeo + corrección + pulido final

Servicio mensual

Planes
mensuales

Los planes mensuales se componen de dos partes: honorarios de mantenimiento y licencia de infraestructura IA. Los honorarios corresponden al trabajo de actualización, revisión y soporte de la base de datos. La licencia corresponde al uso mensual de la plataforma, el canal conectado y la disponibilidad técnica del sistema.

La licencia de infraestructura IA se expresa en dólares porque depende del proveedor tecnológico y puede estar sujeta a impuestos o variaciones externas.
Esencial
Actualización mensual
$ 190.000 ARS / mes
Honorarios de mantenimiento
+ USD 100 + impuestos / mes
Licencia IA · 1 canal WhatsApp
1 canal WhatsApp conectado
Hasta 1.000 mensajes / mes
1 actualización mensual
Ajuste al final del mes
Soporte operativo básico
Ideal para hoteles que necesitan ordenar consultas iniciales y mantener la IA actualizada una vez al mes.
Recomendado
Quincenal
Actualización cada 15 días
$ 260.000 ARS / mes
Honorarios de mantenimiento
+ USD 100 + impuestos / mes
Licencia IA · 1 canal WhatsApp
1 canal WhatsApp conectado
Hasta 1.000 mensajes / mes
2 actualizaciones mensuales
Ajustes al cierre de cada quincena
Ideal para hoteles con cambios frecuentes en servicios, paquetes o información comercial.
Full
Actualización semanal
$ 350.000 ARS / mes
Honorarios de mantenimiento
+ USD 100 + impuestos / mes
Licencia IA · 1 canal WhatsApp
1 canal WhatsApp conectado
Hasta 1.000 mensajes / mes
4 actualizaciones mensuales
Ajustes semanales
Ideal para hoteles y spas con alta dinámica comercial, promociones o cambios frecuentes.
Licencia de canales
Licencia Canales y mensajes Costo mensual
Esencial 1 canal WhatsApp · hasta 1.000 mensajes / mes USD 100 + impuestos / mes
Superior Hasta 3 canales — WhatsApp y/o Instagram · hasta 5.000 mensajes / mes USD 160 + impuestos / mes
Se recomienda centralizar la atención principal en WhatsApp para conservar el contacto de cada interesado, ordenar mejor la conversación y facilitar el seguimiento humano.

En Instagram se configurará un mensaje de bienvenida informando que el único medio de comunicación será WhatsApp, incluyendo el link directo para iniciar el chat.

De esta manera, se crea un embudo de comunicación claro: Instagram funciona como canal de derivación y toda la atención se concentra en WhatsApp, donde opera la IA y se puede dar seguimiento de forma más organizada.
Integración con Google Calendar Opcional
En caso de que el hotel quiera automatizar parte de la gestión de turnos, se puede incorporar una conexión con Google Calendar para consultar disponibilidad y avanzar con una agenda más automatizada. Es opcional y se suma al plan mensual elegido.
La sincronización se realiza sobre 1 única disponibilidad / calendario. No contempla coordinación simultánea entre dos o más profesionales, cabinas o recursos en paralelo. Para múltiples agendas simultáneas se requiere otra estructura personalizada.
+ USD 100 USD / mes adicional

Por qué implementarlo

Beneficios para el
hotel y el spa

Para el hotel

Atención inicial 24/7
Respuestas consistentes
Filtra interesados reales
Mayor velocidad de respuesta
Mayor orden antes de derivar
Mejor seguimiento comercial
Menos carga repetitiva
Base de datos actualizable

Para el spa

Explica paquetes y condiciones
El equipo no necesita repetir la información de cada experiencia disponible.
Detecta condiciones de salud
Alergias, embarazo, operaciones recientes y condiciones relevantes son registradas desde el primer contacto.
Solicita datos completos
Titular, acompañantes, dietas, preferencias horarias. Todo antes de que intervenga el equipo.
Mejora la experiencia del cliente
La consulta llega ordenada. El humano puede enfocarse en confirmar y cerrar, no en recopilar.

Alcance y límites

Condiciones
del servicio

Estructura financiera

Cronograma
de pagos

Mes de inicio
Configuración inicial
Se abona la configuración inicial. Puede realizarse en dos partes (50% + 50%) o en un único pago con descuento.
Al finalizar la configuración
Segunda parte (si aplica)
Si se eligió pago en dos partes, se abona la segunda parte al finalizar la configuración y antes de activar.
Antes de activar
Primera mensualidad del plan
Para activar el servicio, se abona la primera mensualidad del plan elegido. Desde ese momento comienza a correr el servicio.
Desde la activación
Servicio mensual activo
Comienza el asistente IA en el canal del hotel. Las actualizaciones, soporte y ajustes corren según el plan contratado.

Un asistente IA diseñado para
ordenar la primera conversación

La propuesta permite que el hotel responda mejor, más rápido y con información consistente, sin perder el control humano en las etapas clave de reserva, disponibilidad y cobros.

Avanzar con la implementación

Completá el formulario con los datos del hotel y nos ponemos en contacto.